退款政策

你购买的是什么

有两种方案。「保留 30 天」表示付款后链接可打开 30 天。「永久有效」表示没有结束日期。价格在付款前以美元显示。

把 30 天的礼物升级为永久，是另付差价的一笔购买。

何时交付

Creem 确认付款后，礼物会立即交付。确认页和你的账户里都能看到链接。因为它马上就能使用，请在付款前核对祝福语、照片和方案。

我们会退款的情况

付款成功，但我们没有生成可用链接，或链接因我们这边的问题打不开、且在合理时间内修不好，我们会全额退款。同一份礼物被重复扣款，我们会退还重复的那一笔。

如果你在付款后 24 小时内写信给我们，并且这份礼物还没有被打开，我们也会退款。打开是指有人在这条链接上使用了拆开礼物的操作。

我们不退款的情况

30 天链接到期，是你选择的方案，不是退款理由。链接已经交付并且可以打开之后，一旦超过 24 小时，或礼物已经被打开（以先到者为准），我们不退款。

发出链接后又改了文字或照片，或收礼人不喜欢这份惊喜，也不退款。请先写信给我们，不要先向银行发起争议。我们会先核对订单。

如果你所在地的法律为数字内容提供冷静期，在链接已经交付后，这项权利可能会结束，因为你要求我们立即提供礼物。本政策不会取消你所在地法律不允许放弃的权利。

如何申请

请用账户上的邮箱写信至 309026159@qq.com。请附上账户里的订单号和礼物链接。如果我们同意退款，Creem 会退回原来的付款方式。银行通常需要 5 到 10 个工作日才会显示。

退款之后

我们会关闭这条礼物链接，之后无法再打开。如果只退升级到永久的那一笔，这份礼物会回到升级前的方案。