Política de reembolso

Qué compras

Hay dos planes. «Conservar 30 días» deja el enlace abierto 30 días después del pago. «Válido para siempre» lo deja abierto sin fecha de fin. El precio se muestra en USD antes de pagar.

Pasar un regalo de 30 días a permanente es una compra aparte de la diferencia.

Cuándo se entrega

El regalo se entrega en cuanto Creem confirma el pago. El enlace aparece en la página de confirmación y en tu cuenta. Revisa la dedicatoria, las fotos y el plan antes de pagar, porque el enlace queda listo de inmediato.

Cuándo reembolsamos

Reembolsamos el importe completo si el pago se confirma pero nunca creamos un enlace que funcione, o si el enlace falla por un problema nuestro y no podemos corregirlo en un plazo razonable. Reembolsamos un cargo duplicado del mismo regalo.

También reembolsamos si nos escribes dentro de las 24 horas posteriores al pago y el regalo no se ha abierto. Abrirlo significa que alguien usó la acción de desenvolver ese enlace.

Cuándo no reembolsamos

Que un enlace de 30 días termine es el plan que elegiste, no un motivo de reembolso. Cuando el enlace ya se entregó y funciona, no reembolsamos si pasaron 24 horas o si el regalo se abrió, lo que ocurra primero.

No reembolsamos porque el texto o las fotos se cambiaron después de enviar el enlace, o porque quien lo recibió no disfrutó la sorpresa. Escríbenos antes de abrir una disputa con el banco. Revisaremos el pedido primero.

Si la ley de donde vives da un derecho de desistimiento sobre el contenido digital, ese derecho puede terminar cuando el enlace se entrega, porque nos pediste el regalo de inmediato. Esta política no quita ningún derecho que no se pueda renunciar donde vives.

Cómo pedirlo

Escribe a 309026159@qq.com desde el correo de tu cuenta. Incluye el número de pedido de tu cuenta y el enlace del regalo. Si aprobamos el reembolso, Creem lo devuelve al método de pago original. Los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.

Después de un reembolso

Cerramos ese enlace y ya no se podrá abrir. Si solo reembolsamos una mejora a permanente, el regalo vuelve al plan que tenía antes.