Política de reembolso

O que você compra

Há dois planos. «Manter por 30 dias» deixa o link aberto por 30 dias depois do pagamento. «Válido para sempre» deixa o link aberto sem data de término. O preço aparece em USD antes de você pagar.

Passar um presente de 30 dias para permanente é uma compra separada da diferença.

Quando é entregue

O presente é entregue assim que a Creem confirma o pagamento. O link aparece na página de confirmação e na sua conta. Confira a dedicatória, as fotos e o plano antes de pagar, porque o link fica pronto na hora.

Quando reembolsamos

Reembolsamos o valor inteiro se o pagamento for confirmado, mas nenhum link funcional for criado, ou se o link falhar por um problema nosso e não conseguirmos corrigir em um prazo razoável. Reembolsamos uma cobrança duplicada do mesmo presente.

Também reembolsamos se você escrever em até 24 horas depois do pagamento e o presente ainda não tiver sido aberto. Aberto significa que alguém usou a ação de abrir nesse link.

Quando não reembolsamos

O fim de um link de 30 dias é o plano que você escolheu, não um motivo de reembolso. Depois que o link foi entregue e funciona, não reembolsamos se já passaram 24 horas ou se o presente foi aberto — o que acontecer primeiro.

Não reembolsamos porque o texto ou as fotos foram alterados depois do envio do link, ou porque quem recebeu não gostou da surpresa. Escreva para nós antes de abrir uma disputa no banco. Vamos olhar o pedido primeiro.

Se a lei de onde você mora der um direito de arrependimento para conteúdo digital, esse direito pode terminar quando o link é entregue, porque você pediu o presente na hora. Esta política não tira nenhum direito que não possa ser renunciado onde você mora.

Como pedir

Escreva para 309026159@qq.com pelo e-mail da sua conta. Inclua o número do pedido que aparece na conta e o link do presente. Se aprovarmos o reembolso, a Creem devolve o valor ao meio de pagamento original. Os bancos costumam levar de 5 a 10 dias úteis para mostrar o valor.

Depois de um reembolso

Desligamos esse link, e ele deixa de abrir. Se reembolsarmos só a mudança para permanente, o presente volta ao plano anterior.